Chính sách vận chuyển
1. Phạm Vi Giao Hàng
Chí Thành Fashion hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, tới tất cả tỉnh thành trong lãnh thổ Việt Nam.
2. Phí Giao Hàng và Giá Trị Đơn Hàng Tối Thiểu
Chí Thành Fashion chỉ tiếp nhận và xử lý giao hàng đối với các đơn hàng trực tuyến có tổng giá trị từ 50.000đ trở lên. Đồng thời, Chí Thành Fashion miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện này trên phạm vi toàn quốc. Các đơn hàng dưới 50.000đ hệ thống sẽ từ chối khởi tạo, quý khách vui lòng mua sắm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Chí Thành Fashion.
3. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công. Nhân viên bán hàng của Chí Thành Fashion sẽ tư vấn và hẹn thời gian giao hàng dự kiến cho quý khách.
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành ngoài TP.HCM, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày sau khi đơn hàng được xác nhận.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố từ phía đối tác vận chuyển). Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Chí Thành Fashion sẽ thông báo kịp thời và đưa ra thời gian dự kiến mới. Nếu quý khách không đồng ý đợi thêm, quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng và Chí Thành Fashion sẽ hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán trước (nếu có) trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Chính Sách Kiểm Hàng (Đồng kiểm)
Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
Nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán.
Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng giao không chính xác, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0908 069 337 để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng mới.
5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa
Trách nhiệm của Chí Thành Fashion: Chí Thành Fashion chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hỏng hoặc suy giảm chất lượng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của Chí Thành Fashion cho đến khi sản phẩm được giao tận tay quý khách.
Trách nhiệm giải quyết sự cố: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, Chí Thành Fashion cam kết sẽ chủ động gửi bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh, không bắt quý khách phải chờ đợi quá trình xử lý giữa Chí Thành Fashion và đơn vị vận chuyển.
Chi phí đổi trả: Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì nhu cầu cá nhân (không phải do lỗi sản phẩm hay giao sai từ Chí Thành Fashion), quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều. Nhân viên Chí Thành Fashion sẽ hỗ trợ hướng dẫn chi tiết cho quý khách.
Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển và giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chí Thành Fashion: Hotline mua hàng: 0908 069 337 – Email: cskh@chithanhfs.store
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI CHÍ THÀNH
Mã số: 0317975319 – Đăng ký lần đầu: 2023-08-07
Địa chỉ: Lô Officetel L1-20, Tầng 20, Block Lucky, Tòa nhà Richmond City, 207C Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0908 069 337 | Email: cskh@chithanhfs.store