Chính sách đổi trả
Tại Chí Thành Fashion, chúng tôi mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Vì vậy, Chí Thành Fashion sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý: Chí Thành Fashion áp dụng chính sách Đổi hàng (không hoàn lại tiền mặt) đối với các trường hợp đổi hàng theo nhu cầu cá nhân. Đối với các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, Chí Thành Fashion cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
1. Điều Kiện Đổi Hàng (Áp dụng cho nhu cầu đổi size, đổi mẫu)
Để được chấp nhận đổi hàng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải ở trong tình trạng chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng như lúc ban đầu và còn đầy đủ tem mác.
- Phải có hóa đơn mua hàng gốc đi kèm (hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử).
- Mỗi hóa đơn chỉ hỗ trợ đổi hàng một lần duy nhất.
- Sản phẩm không bị lỗi do phía khách hàng gây ra (sử dụng sai cách, tự ý chỉnh sửa, cắt sửa, làm rách, bẩn do tác động bên ngoài…).
2. Chính Sách Áp Dụng
Đối với sản phẩm nguyên giá: Quý khách được đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Quý khách vui lòng thanh toán phần giá trị chênh lệch nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn. Chí Thành Fashion không hoàn lại tiền thừa bằng tiền mặt nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn (quý khách nên chọn thêm sản phẩm khác để đủ giá trị hóa đơn cũ).
Đối với sản phẩm giảm giá/khuyến mãi: Chỉ áp dụng đổi size trong phạm vi cùng một mã sản phẩm mà khách hàng đã mua (không hỗ trợ đổi sang mẫu khác).
Đối với phụ kiện (quần lót, vớ,…): Không hỗ trợ đổi hàng (ngoại trừ các sản phẩm giày, dép, sandal).
3. Hướng Dẫn Đổi Hàng
Quý khách có thể chọn một trong hai cách sau:
Cách 1: Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng:
Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần đổi cùng hóa đơn đến cửa hàng Chí Thành Fashion. Thời gian nhận đổi hàng: Từ 8h30 – 21h45 hàng ngày.
Cách 2: Đổi hàng qua kênh Online:
Bước 1: Liên hệ hotline 0908 069 337 để được nhân viên hướng dẫn.
Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi kèm theo hóa đơn về địa chỉ: Lô Officetel L1-20, Tầng 20, Block Lucky, Tòa nhà Richmond City, 207C Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
4. Các Trường Hợp Đặc Biệt (Xử lý sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất)
Sản phẩm lỗi từ phía Chí Thành Fashion: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rách vải, lỗi đường may, hỏng khóa…) được phát hiện trong vòng 14 ngày, Chí Thành Fashion sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều để thu hồi và đổi sản phẩm mới đạt chuẩn cho quý khách.
Trường hợp hết hàng: Nếu sản phẩm lỗi không còn hàng để thay thế và quý khách không chọn được sản phẩm khác tương đương tại website, Chí Thành Fashion sẽ tiến hành thủ tục trả hàng và hoàn lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán cho sản phẩm lỗi đó trong vòng 3 ngày làm việc.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI CHÍ THÀNH
Mã số: 0317975319 – Đăng ký lần đầu: 2023-08-07
Địa chỉ: Lô Officetel L1-20, Tầng 20, Block Lucky, Tòa nhà Richmond City, 207C Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0908 069 337 | Email: cskh@chithanhfs.store