Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các sản phẩm chính hãng mua tại hệ thống cửa hàng và website chithanhfs.store. Để thuận tiện cho quý khách, Chí Thành Fashion hỗ trợ tra cứu lịch sử mua hàng qua số điện thoại hệ thống, không yêu cầu quý khách phải giữ hóa đơn giấy.
1. Thời hạn bảo hành
Đối với các lỗi kỹ thuật (Bung chỉ, bung keo, hư dây kéo, đứt nút): Chí Thành Fashion hỗ trợ bảo hành miễn phí trong vòng 365 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý: Đối với nhu cầu đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất phát hiện ngay khi vừa mua hàng, quý khách vui lòng tham khảo quy trình xử lý tại Chính sách đổi trả (áp dụng trong vòng 14 ngày) của Chí Thành Fashion.
2. Quy trình và Địa điểm tiếp nhận
Thời gian xử lý bảo hành: Tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm. Nhân viên Chí Thành Fashion sẽ liên hệ ngay cho quý khách khi sản phẩm được hoàn thành sớm hơn.
Giờ nhận bảo hành tại cửa hàng: Từ 8h30 – 21h45 hàng ngày tại cửa hàng Chí Thành Fashion.
Bảo hành qua kênh Online: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ:
- Lô Officetel L1-20, Tầng 20, Block Lucky, Tòa nhà Richmond City, 207C Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Số điện thoại: 0908 069 337
3. Các trường hợp từ chối bảo hành hoặc bảo hành có tính phí
Sản phẩm không áp dụng bảo hành: Do đặc thù vệ sinh và hạn sử dụng, Chí Thành Fashion không áp dụng chính sách bảo hành đối với các mặt hàng: Nước hoa, khẩu trang, quần lót, vớ (tất).
Trường hợp hao mòn tự nhiên: Chí Thành Fashion từ chối bảo hành đối với các sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng lâu dài, hao mòn tự nhiên (vải bị bạc màu do giặt tẩy, rách do va quẹt, bảo quản sai hướng dẫn) hoặc các tổn hại do bên thứ ba tự ý chỉnh sửa trước đó.
Thay thế phụ kiện tương đương: Trong trường hợp phụ kiện nguyên bản của sản phẩm (như nút áo, đầu khóa kéo đặc thù) đã hết hàng tồn kho, Chí Thành Fashion sẽ sử dụng phụ kiện thay thế có chất lượng tương đương và sẽ thông báo trước để được sự đồng ý của quý khách.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI CHÍ THÀNH
Mã số: 0317975319 – Đăng ký lần đầu: 2023-08-07
Địa chỉ: Lô Officetel L1-20, Tầng 20, Block Lucky, Tòa nhà Richmond City, 207C Nguyễn Xí, Phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0908 069 337 | Email: cskh@chithanhfs.store